Akadálymentesség az Enterprise-nál
Az Enterprise Rent-A-Car EGT-beli akadálymentességi nyilatkozata
Legutóbb frissítve: 2025. július 28.
Bevezetés
Az Enterprise Rent-A-Car elkötelezett amellett, hogy minden felhasználója részére akadálymentes online élményt biztosítson, beleértve a fogyatékkal élő ügyfeleinket is. Igyekszünk megfelelni a lehető legszélesebb körű közönség igényeinek, és betartani a már lefektetett akadálymentességi standardokat.
Ebben a nyilatkozatban tájékoztatjuk a felhasználókat a szolgáltatásunk akadálymentességéről, beleértve a releváns jogi és műszaki standardoknak való megfelelést. Az akadálymentességi nyilatkozat a webhelyeink és mobilalkalmazásaink azon részeit érinti, amelyekre kiterjed az európai akadálymentesítési irányelv, valamint az ehhez kapcsolódó nemzeti szabályozások. A webhelyeink és a mobilalkalmazásaink egyéb szakaszait a jövőbeli fejlesztések szempontjából is felülvizsgáljuk.
A szolgáltatás, valamint az akadálymentesség támogatására tett lépések leírása
Az Enterprise Rent-A-Car bérelt járműveket, illetve egyéb szállítási és mobilitási szolgáltatásokat kínál. A foglaláshoz és a járműfoglalások kezeléséhez használt webhelyeink és mobilalkalmazásaink több formátumban is akadálymentesek, ezzel sokféle felhasználói igényt kielégítve. Pontosabban, a következő lépéseket tettük, hogy biztosítsuk a webhelyeink/alkalmazásaink releváns elemeinek akadálymentességét:
- Szöveges leírások: részletes írott információk állnak rendelkezésre egyszerű nyelvezetben
- Képernyőolvasó-kompatibilitás: működik a népszerű képernyőolvasókkal
- Alternatív médiumok: feliratok, átiratok és alternatív szövegek kísérik vizuális és multimédia-anyagainkat
A szolgáltatásunkat olyan felületen keresztül biztosítjuk, amely a következők szerint biztosítja az akadálymentességet:
- Egyszerű navigáció: logikus elrendezések konzisztens fejlécekkel, tájékozódási pontokkal és menükkel
- Billentyűzetalapú akadálymentesség: billentyűzettel működtethető funkciók
- Súgó és támogatás: részletes útmutatók akadálymentes formátumokban
- Hibaértesítések: tiszta és egyértelmű hibaüzenetek, amelyek segítenek a felhasználóknak a problémák megoldásában
Továbbá kihasználjuk az iparágvezető digitális akadálymentességi megoldás, a Level Access képességeit, hogy fenntartsuk és javítsuk az akadálymentességi standardoknak való megfelelést. A Level Access-szel való együttműködésünkkel a következő gyakorlatokat vezettük be, hogy biztosítsuk a megfelelőség folyamatos nyomon követését:
- Harmadik felek általi audit és tesztelés: külső akadálymentességi szakértők értékelései
- Nyomon követés: automatikus megfelelőségi vizsgálatok rendszeres időközönként
- Nyilvántartás: belső jelentések az akadálymentességnek való megfelelésről
Megfelelőségi állapot
A webhelyünk európai akadálymentesítési irányelv által érintett részei a következő standardoknak igyekeznek megfelelni:
- WCAG 2.1 (AA szint)
- EN 301 549
Visszajelzés és kapcsolatfelvételi adatok
Örömmel fogadjuk a visszajelzését a szolgáltatásaink akadálymentességével kapcsolatban. Ha akadályba ütközik, vagy segítségre van szüksége a webhelyeink vagy alkalmazásaink akadálymentességi funkcióinak használatával kapcsolatban, forduljon hozzánk:
Telefonon: +0800 633 5665
Postai cím:
Enterprise Rent-A-Car UK Ltd.,
Enterprise House,
Vicarage Road, Egham, Surrey TW20 9FB
Akadálymentes jármű bérlése szervezetek számára
Ha Ön olyan szervezetet (ápolási otthon, kórház, helyi önkormányzat, iskola stb.) képvisel, amely kerekesszékkel használható járműveket keres, az Enterprise Flex-E-Rent képes megoldást biztosítani az Ön számára. Az Enterprise ezen üzleti egysége szorosan együttműködik a gondozási és a jólléti iparággal, a helyi hatóságokkal és magánvállalatokkal, hogy több mint 600, kerekesszékkel használható jármű bérbeadását biztosíthassa. A bérelhető eszközök között mindent megtalál a kisebb járművektől kezdve a nagyobb, akadálymentes kisbuszokig, amelyek az Ön sajátos igényei szerint módosíthatók.
Kézi irányítású vezetési eszközök
Az Enterprise örömmel biztosít kézi irányítással rendelkező járműveket a fogyatékkal élő ügyfelei részére. Ezeket különdíj nélkül biztosítjuk, és általában a foglalást követő 48 órán belül igénybe vehetők.
Helyettes vezetők
Ha Ön fogyatékosság miatt nem rendelkezik vezetői engedéllyel, további költség nélkül bérelhet járművet az Enterprise-nál, akár helyettes vezetővel. A normál bérlési feltételek továbbra is érvényesek, de a helyettes vezetőnek nem kell hitelkártyát bemutatnia, és nem kell megfelelnie a pénzügyi szavatolási követelményeinknek sem.
Speciálisan módosított járművek bérlése
Ha véglegesen módosított járművet szeretne bérelni magánszemélyként, forduljon hozzánk az alábbi telefonszámon vagy e-mailben (customerservice@ehi.com), és örömmel átirányítjuk Önt olyan vállalkozásokhoz, amelyek erre a területre specializálódtak.